Política de Cancelamento e Reembolso
Na TicketMega, valorizamos a sua segurança e a transparência em suas compras. Confira abaixo as nossas regras de reembolso e cancelamento de ingressos.
1. Direito de Arrependimento (Prazo Legal)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso integral da sua compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento.
Atenção aos prazos limítrofes:
Para compras realizadas nas semanas próximas ao evento, o cancelamento só poderá ser efetuado se a solicitação for enviada com até 48 horas de antecedência do horário de início oficial do evento. Não serão aceitos cancelamentos após este prazo ou após a realização do show/evento.
2. Como solicitar o cancelamento?
A solicitação de cancelamento deve ser feita diretamente através da sua conta na plataforma TicketMega:
- Acesse o menu Meus Ingressos no canto superior da tela.
- Localize o ingresso do evento que deseja cancelar.
- Clique no botão Solicitar Reembolso e siga os passos na tela.
- Caso precise de auxílio extra, você pode entrar em contato enviando um e-mail para suporte@ticketmega.com.br informando o código do pedido.
3. Prazos e Métodos de Estorno
Assim que o seu cancelamento for aprovado, o processamento do reembolso seguirá o mesmo método de pagamento escolhido na compra:
- Pagamento via Pix: O estorno será creditado automaticamente na mesma conta bancária utilizada para o pagamento em até 3 (três) dias úteis.
- Pagamento via Cartão de Crédito: A TicketMega enviará a confirmação do estorno imediatamente à administradora do seu cartão. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade do banco emissor e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua conta.
4. Eventos Adiados ou Cancelados
Caso o evento seja cancelado pela produtora responsável ou adiado por motivos de força maior:
Os ingressos adquiridos permanecerão válidos para a nova data designada. Caso você opte pelo reembolso devido ao adiamento ou em razão do cancelamento definitivo do show, as taxas de conveniência serão integralmente reembolsadas junto com o valor nominal do ingresso. O prazo para solicitação nestes casos especiais será amplamente divulgado nos canais oficiais do evento.